朋友大家下午好!很高兴今天能够跟大做些交流最近这么几年来，饭店业进入了一非常深刻的转型时期，要我从道理上对跟型相关的题做些分析，今天有这样一机会，我想我以把我的些不成熟的点抛出来跟大做探这次会内安排的非常丰富，且能紧扣酒+这样主，“路标牌”游胜地，有东方夏威夷之称的三亚为例2011年国际游人数达到历史高点，虽2014年在此基上减194%，由于国际游客择去往国以外的地区休假，这股趋势还将持，但三亚并不会面临重大损失因为国内旅(约占三亚游的971%)仍在速加2014年国内游人数超过1,300万人次，同

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之前，先城市我对方吃了吗是代表关心，我现在手机存很多电话号码，没有就是邻居电话，可能我想问吃了吗，都不知道谁，当城市毁成这样的时，我们回到乡村。国际旅游投资协会副总干事郭其实我们到田去为么，实际为了用乡土景救我失落的市井文化，酒店遇了乡村旅。

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来我就想几位嘉宾分智慧酒店如何去落地，这也大非常关心的话张英：我们智慧酒店系统这样的，关于这方面的，先以人为核心，就是加强客户体验，从住店到店感很舒心。我用智能手机过信或直接订房、直接房要比网络方便的，办理入住手续，果我们要是具微信开，我

三的革命，我在一线深刻地体会到不变不行目前，我感觉到已经到了行业的切换期，这切换期有很痛苦，有些企业能过不去，有些可能冒出来，有些可能从原来的优势地位转成弱势地位所以这种切换期不仅对业，是对整社会，整传统行业，甚至移动互联网行业。传统业从线上和线下

功能。胡升阳：下面邀请上海旅游高等专科校的贺教授，分下酒店与养的关系。贺学良：我上海高等专校酒店管理系的，做理研究和教方面的工作。今天很高兴在这里和大分下我的研究酒店和养也我们在研究的课，我们发现这是很好的发展方向但现在对酒店的并购，就。

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驻等等，这些司差不十年时间从家店成长为有1000家店。在这么的时间内，成长成为千家企业除了这些很大的司，我们还可以看到很多中小型司也在最近的若干年时间迅速成长起来包像高总的365，像城市便捷等等这样的企业这些企业都连锁经营的企业，他们和之前的那些企业“路标牌”。过去是没有手连接的，现在有东西就是手机，过二维码摇摇，这连接因为是人自己自主完成的，他能就卖月饼也好，卖其他的东西，这有可行的。这次我特别想提概念就是，因为我更在信平台里创业。我有个提法就是说，社交加电商，传统的电商也好现在的电商也好，他的

想听下在场的酒店人，特别想听下町酒店伍的想法。方晨曦：我司也传统行业，我也在谈转型，跟我今天的主题非常合，我想跟大分下，我会员的理解，会员这词来于古代，就是会名成为会员直订网总方晨曦但是我们现在对会员的概念慢慢地变化了，把消费者变成了会员

有一不错的，就是汉庭，我记得他们四五年前推出的模式是0秒房，非常受迎，就因为客户有这样的刚需，尤其是商务旅的人，房时急赶飞机，户，这就是种服务的要，包括入住也一样，很商务人坐飞机延，到了酒店以后非常疲了结果还得排队，这个就是因为些支付条件的限制

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目前，针对“路标牌”。果他很麻烦，人在那的时间很长，这不的。功能要完备，二操作的效率，三就希望他能够快速熟悉新的技，且实很好用，但那些新技无法到数库里面去，因为你在市场经济当，别人能做到的话，新能很进入的话。再回到后边点的话，安全靠，以很多人担心在云上的安

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的依赖在这个方面就是补充，不建渠道，不是互相冲突、只有一没有二的过程，我经常把我比成大超市，我们有大酒店都在货架上一块售卖就像一店，在大超市外面，去吸引好像客户去买。果你没有足够户量的话，你可以利用他的户，所以他不是互相冲突的关系于货“路标牌”，万豪深的有限服务品牌，我以看到在前市场出现的些变化，把它做去重奢华，小准的这种酒店，我们看到正在成为全世界的共同的趋势，这里面原因就生产阶级的崛起我看终市场的发展是两条，一条是很简单的酒店，我始往些更加集的这种素去发展，再有高市场，先做减

这一块，来何去为酒店的顾客打造这种户体验赵翎音：其实我一直都觉得大数很时髦的词主要细分无非就三个。有操作，今天给司的用户体验里面，我首先要解决了步的用户体验。这三个节我都分析，先收集分析最后反映当我们提到体验，因为我做空调的行业，比

我得现在我们大都在谈互联+，这+那个+的东西我觉得企业他存在的根本的价值，就是他能否为社会、为市场创更大的求，求最根本的东西就顾的体验。二个我得，今天在座的有酒店有供应商，我们供应商副酒店整体，他都应该站在顾客的角度去开发去研发产品，站在顾

，哪怕我收益没有达到预想，但我们坚持品质不打价格战，终的结果定是我们能创收，但是把盈利作为一种目标，终一定没有好结果的，标一定是让顾客满意，让投资方满意，员工满意，价格战我就得已经名存实亡了，某网提出的五折，我们有择权，我不想参加这都无谓的，任何一“路标牌”实施的时候我住的体验能有提升，且智慧对户产生小的干扰。我的理要尽量的扁平化，尽量的去到我管理的末，最地收集起来，形成管理的驱动从智慧营销来，我提出的管理就是产品化销，就从酒店大里必须实现场化销，同时围绕你酒店的二次销。只有这场景化销

的，如果他是要求便宜，他会走小路，果要求高稳定那能还要去走高速，如果你修的起高，就不让人走高，不去走那也不过去。果站在酒店位置上，我坚决支持酒店抱团去让降低佣金，坚持反跟他们去搞敌政策郭月晨：大家聊得特高兴，底下的众和观众，有比我刚才的更尖锐的问

“路标牌”去变。就像以前父母根就不会用手机玩，但是今天我发现，我已70多了，她还是样的，买了手机上，每周给我，没有人教她，逼的。所以改革某些情况下主动的，某些情况下是逼出来的。归根到底，商业模式的关注点终回到一题上，移动互联网，从我的角度我为应么?真的

“路标牌”，这才能成为王道，才有来，就不要把互联网维更带进去，我用汗钱在烧，这不一样的思维。关我们己的产品有没有清晰的模式，我的户不是认可我们的产品的服务和，这是我的观点。上海盈蝶酒店理咨有限公司胡升阳二个关于众，进入互联网业早不好好地做，就。